口コミを発信し、お客様を迎え、お店を守り、売り上げを生み出す人、それは誰でしょうか?

「従業員満足度」を大切にする本当の意味

「心の経営」では、お客様をお迎えする従業員を大切にする「従業員満足度」を重視します。

なぜなら「売り上げはすべてお客様から生まれる」からです。これは誰でも知っていることです。

それなら「顧客満足度だろう」と思うのが自然かもしれませんね。

そこで質問です。

・お店に一番近い「お客様」を考えたとき、誰が思い浮かぶでしょうか?

・口コミを発信し、お客様を迎え、お店を守り、売り上げを生み出す人、それは誰でしょうか?

これはよく考えていただきたいところです。思い浮かばない人は、今の質問を三度以上読み返してもう一度考えてください。

それが済みましたら先にお進みください。

私の質問の仕方がわかりにくく思い浮かばない方もひとまず先へお進みください。

おそらく勘の鋭い方はわかったと思います。

答えは「従業員」

従業員も大切なお客様なのです。