売上が上がる!大切にすべきお客様は○○○である。

サロン成功の鍵 ~売上編~

サロンの売上を作るとき、

「集客しなければ売上が伸びない」

「メニューを変えなければ売上が伸びない」

「価格を下げなければお客様が来てくれない」

と考えがちですが、もしあなたのサロンにお客様が一人でも来てくださっているなら、

目を向けるべきは、新規のお客様でも、新メニューでも、価格でもありません。

目を向けるべきは、リピーターのお客様です。

さらにもっと注目すべきは、リピーターの中でも、あなたのサロンにたくさんのお金を使ってくださるお客様です。

このお客様を「VIPのお客様」と呼びます

リピーターのお客様、VIPのお客様に目を向けることは、

新規のお客様を新たに集客して売上を作るよりも有効な売上アップの手段です。

「○○様が望むことはなんだろう」「◇◇様が欲しいメニューはどんなものだろう」

と、ある特定のお客様を想像して、その方に売れるものを書き出してください。

そこに売上アップのヒントがあります。

VIPのお客様が誰かを知るためには、お客様の体の情報だけをカルテで管理するのではなく、

「どのお客様がいくらサロンにお金を使ったか」というデータも必要になります。

私のサロンも、リピーター、VIPのお客様に求められていることに注目し、メニューを変えたことで売上がアップしました。

求められていることを知るためには、お客様アンケートの結果も重要になります。

ぜひ、今日からリピーターのお客様、VIPのお客様に目を向け、売上アップする戦略を立ててください。