口コミ必須!サロン成功の鍵~接客、集客、リピーターの作り方~

口コミの作り方

口コミ、紹介で来店してくださったお客様は、再来店率が高くなります。

それは、「友人のあの人が言うから間違いない」という信頼があるからです。

では口コミをしてもらうためにはどうすればいいのでしょうか。

口コミをしてもらうためには、

・サービスが一言で言えること

・人に渡せるツールがあること

が必要です。

あなたは自分のサービスを一言で言えますか?

自分のことなので、一言だけでなく、たくさん説明できるかと思います。

しかし、口コミをしてくださるお客様は、あなたよりサービスについて知識が少ないのが現実です。

あなたのお客様が噂しやすいよう、一言でサービス内容や商品について言えるようにしてください。

また、人に渡せるものがあると、お客様も人に伝えやすくなります。

名刺やショップカード、チラシぐらいの大きさのツールをぜひ用意しておいてください。

さらに、そのツールには写真を載せておくことをおすすめします。

人はまず視覚から情報を得ます

興味を持ってもらえるような写真、一目でサービスがわかる写真を載せてください。

写真を載せるといい理由がもう一つあります。

前述したように人は、写真が載っているものは、心理的に捨てづらいのです。

想像してみてください。

文字だけのチラシと、写真が載っているチラシ、どちらが捨てやすいですか?

おそらく文字だけのチラシの方が捨てやすく感じるかと思います。

口コミを起こすためにも、素敵な写真を効果的に使い、読んでもらえるツールを用意しておきましょう。